Producto
Todo lo que tu equipo necesita para atender por WhatsApp.
Una bandeja compartida para todos tus canales, un asistente de IA que trabaja de noche, flujos que armas sin programar y reportes para saber cómo atiendes. Fácil desde el primer día.
Bandeja compartida
Un número, todo tu equipo, cero mensajes perdidos.
Cada conversación tiene un responsable y un estado. Todos ven lo mismo, en tiempo real, desde la compu o el celular.
- Reparto automáticoLas conversaciones nuevas se reparten entre quien está en turno, por grupos: ventas, soporte, cobranza.
- Alertas de esperaFija tu meta de respuesta y Illi marca en ámbar y en rojo a quien lleva mucho esperando.
- Notas internasComéntale algo a tu compañero dentro del chat, sin que el cliente lo vea.
- Respuestas rápidasEscribe «/» y elige la respuesta guardada, con todo y archivos o fotos.
Canales
Donde te escriban tus clientes, contestas desde el mismo lugar.
Conecta los canales que usas hoy. Todo llega a la misma bandeja, con el mismo historial por cliente.
API oficial de WhatsApp Business: varias personas en el mismo número, plantillas aprobadas y campañas.
Chat de tu sitio web
Una burbuja de chat para tu página, lista en un minuto. En WordPress, solo pegas un código.
Los mensajes directos de tu cuenta profesional, con el nombre o usuario de cada cliente.
Facebook Messenger
Los mensajes de tu página de Facebook, sin abrir otra pestaña.
Correo
Tu buzón de ventas o soporte como una conversación más. Respondes desde tu propia dirección.
Telegram
Conecta un bot de Telegram en dos minutos con el token de @BotFather.
Ficha del cliente
Sabes con quién hablas antes de contestar.
A un lado del chat está todo lo que necesitas: conversaciones anteriores, datos de contacto, etiquetas y prioridad.
- Etiquetas y prioridadesClasifica por tipo (cotización, pedido, garantía) y encuentra todo en segundos.
- Riesgo de bajaIlli te avisa qué clientes están molestos o a punto de irse, y por qué.
- ContactosImporta y exporta tus clientes en CSV (se abre en Excel) cuando quieras. Tus datos son tuyos.
Asistente de IA
Un asistente que conoce tu negocio y sabe cuándo pasarte la conversación.
Le das la información de tu negocio —o importas la página de tu sitio— y responde las dudas frecuentes las 24 horas. También sugiere respuestas a tu equipo.
- Base de conocimientoHorarios, precios, cobertura, políticas: lo que le enseñes es lo único que dice.
- Pasa a una personaSi el cliente quiere comprar, se queja o pide hablar con alguien, te lo asigna con el resumen.
- No inventaSi no tiene la respuesta en tu información, no la afirma: te pasa la conversación.
Incluido en todos los planes, sin cobros por mensaje.
¿Cuánto cuesta una limpieza?
AsistenteLa limpieza dental cuesta $650 e incluye revisión. ¿Te gustaría agendar una cita?
Sí, ¿tienen el sábado?
AsistenteLos sábados atendemos de 9:00 a 2:00. Te comunico con recepción para apartar tu horario. 🙂
Pasó a Recepción · AndreaAndrea¡Hola! Tengo 10:30 u 11:30, ¿cuál prefieres?
Flujos
Menús y respuestas automáticas que armas tú, sin programar.
Arrastra pasos en un lienzo: mensajes, menús de opciones, preguntas, condiciones de horario y el paso a tu equipo. Pruébalo en el simulador y actívalo.
- Menú de bienvenida«¿En qué te ayudamos? 1. Precios 2. Horarios 3. Hablar con alguien».
- Agenda de citasPregunta el servicio y el día que prefiere, y deja la cita lista para confirmar.
- Fuera de horarioAvisa que estás cerrado, toma el mensaje y deja todo listo para la mañana.
Campañas
Avisos y promociones por WhatsApp, a quien sí quiere recibirlos.
Recordatorios de pago, confirmación de citas, promociones de temporada o avisos importantes, con plantillas aprobadas por Meta.
- Solo a quien aceptóIlli lleva el registro de quién aceptó recibir mensajes y puedes enviar solo a esas personas, como piden las reglas de WhatsApp.
- Freno automáticoSi muchos mensajes fallan, la campaña se pausa sola para cuidar tu número.
- Resultados al momentoEnviados, entregados, leídos y quién respondió.
Incluido desde el plan Negocio.
Reportes
Lo que no se mide, no mejora. Aquí todo se mide solo.
Sin hojas de cálculo: Illi registra cada conversación y te muestra cómo está atendiendo tu equipo.
- Tiempo de primera respuestaEn general y por persona, contra tu meta.
- Encuesta de satisfacciónAl resolver, el cliente califica la atención del 1 al 5.
- Clientes en riesgoLa lista de quienes podrían irse, con la razón de cada uno.
App móvil
Atiende desde el celular, con notificaciones.
Instala Illi en tu celular desde el navegador, sin pasar por la tienda de apps. Te avisa cuando te escribe un cliente o te asignan una conversación.
- Solo lo que te tocaNotificaciones de tus conversaciones y de las nuevas sin asignar mientras estás en turno.
- Android y iPhoneFunciona en cualquier celular moderno, también en tablet y compu.
Y además
Los detalles que hacen la diferencia en el día a día.
Mensajes programados
Escribe hoy, envía mañana a las 9.
Horario de atención
Mensaje automático fuera de horario por canal.
Cierre automático
Resuelve solas las conversaciones sin respuesta.
Notas de voz y archivos
Graba audios, manda fotos, PDF y documentos.
Roles y permisos
Dueño, administrador o agente, cada quien con su acceso.
Verificación en dos pasos
Protege cada cuenta del equipo con un código.
Tu marca
Tu logotipo, tu color y tu dominio en el plan Pyme.
API y webhooks
Conecta Illi con tu sistema. Ver la documentación.
Míralo funcionando con tu equipo.
14 días gratis con las funciones de tu plan. Sin tarjeta y sin compromiso.